Kako odpreti spletno trgovino

Spodaj si lahko pogledate natančen postopek, če vas zanima kako odpreti spletno trgovino.

Ker pri odpiranju spletne trgovine, ne gre samo za “tehnično vprašanje”, kako se spletna trgovina dejansko postavi na internetno stran, so v nadaljevanju predstavljeni tudi odgovori na ostala najpogostejša vprašanja v zvezi z odpiranjem spletne trgovine….

Izbira spletne platforme, ki omogoča spletno trgovino

Glede na to, da se za odpiranje spletne trgovine, odločate tako tisti, ki še sploh nimate nobene spletne strani, kot tudi tisti, ki sicer nekatere spletne strani, brez online trgovine, že imate, je spodaj izbira spletne platforme za online trgovino, razdeljena na 2 poglavja.

V prvem poglavju je podan nasvet za tiste, ki spletno trgovino odpirate na novo (npr. nameravate ali ste pred kratkim, zakupili novo spletno domeno). V drugem poglavju je opisan postopek za tiste, ki imate že dlje časa obstoječe spletne strani, bi pa radi svoje spletne strani, nadgradili s spletnimi trgovinami.

Odpiranje NOVE spletne trgovine [na novi spletni strani/domeni]

Pred odpiranjem (nove) spletne trgovine, se morate najprej odločiti na katerem CMS-ju bo postavljena vaša trgovina. CMS (content management system) je izraz za sistem/platformo, ki omogoča upravljanje s spletnimi vsebinami.

Najbolj poznane in uporabljane platforme za spletne trgovine so (vir 1):

kako odpreti spletno trgovino
Magento sodi med najbolj uporabljane CMS platforme za spletne trgovine. Medtem, ko je Magento med izdelovalci spletnih trgovin najbolj priljubljen (predvsem za velike in obsežne spletne trgovine), mu takoj za njim sledi Woocommerce (ki je v bistvu breplačen vtičnik za WordPress CMS). Woocommerce svojo priljubljenost dosega predvsem zato, ker omogoča lažje (in cenejše) upravljanje z vsebinami, po tem, ko je trgovina odprta, za spletno promocijo trgovine. Več o promociji spletne trgovine v nadaljevanju.
Če v prihodnosti načrtujete VELIKO SPLETNO TRGOVINO (nad 300 izdelkov), se mogoče splača bolj razmisliti o Magentu. Če bo spletna trgovina manjša, je predvsem LAŽJI in CENEJŠI za upravljanje z njo, Woocommerce na WordPressu. Vse bolj popularna Shopify in Prestashop sta tudi OK – samo računajte, da zna kak evro več iti za ekstra želje in modifikacije trgovine. Priporočam: Podjetništvo v Sloveniji in primeri dobrih praks nekaterih malih podjetnikov.

Glede na to, da je naša spletna stran, Omega3.si, postavljena na WordPress platformi, hkrati pa Omega3.si vsebuje tudi spletno trgovino, je primer odpiranja spletne trgovine, v nadaljevanju, prikazan kar na našem primeru.

NAMIG: Načeloma tisti, ki se ukvarjamo s spletnim marketingom, spletno prodajo in svetovanjem za izboljšanje prodaje v spletnih trgovinah, pod “nove” spletne trgovine uvrščamo vse spletne domene, ki so postavljene manj kot 6 mesecev. Bolj kot je “stara” spletna domena, na kateri boste postavili spletno trgovino, lažja bo spletna promocija (o promociji trgovine v nadaljevanju).

Odpiranje spletne trgovine [na OBSTOJEČI spletni strani/domeni]

Če ste pozorno prebrali zgornji namig, zdaj veste, da je “starost” spletne domene, na kateri bo postavljena spletna trgovina, (zelo) pozitiven signal za kasnejšo promocijo spletne trgovine.

Zato je za večino lastnikov spletnih strani, ki imajo že t.i. “postarane” spletne domene, zelo priporočljivo, da dobro razmislijo tem ali konceptualno odprtje nove spletne trgovine, sodi na obstoječe spletne strani/domene.

To se največkrat naredi na 2 načina:

  • v obliki poddomenenpr: trgovina.vasadomena.si ali
  • v obliki mapenpr. vasadomena.si/trgovina

2 NAMIGA:
– če se npr. odločite za odprtje trgovine na poddomeni obstoječe spletne strani, nikjer ne piše, da mora trgovina biti na isti platformi kot obstoječa vsebina na glavni domeni. Npr.: vsebina na glavni domeni je lahko postavljena na CMS-ju Joomla ali Magento, trgovina pa na poddomeni z Woocommercom v WordPressu. Pri velikih spletnih trgovinah delamo obratno. Velika trgovina se odpre na glavni domeni, na poddomeni pa se odpre blog v WordPressu za promocijo trgovine.
– tistim, ki se sprašujete ali je boljše, če trgovina stoji na poddomeni ali v mapi, svetujem, da ne izgubljajo časa s preučevanjem 3812 zapisov na internetu o tem (ker večina njih dokazuje, da je boljša rešitev tista, ki jo (seveda) ponujajo sami). Uspeh spletne trgovine NI ODVISEN od tega ali je spletna trgovina odprta na poddomeni ali v mapi, ampak od tega ali in koliko bomo sploh na poddomeni oz. mapi delali na področju kakovostne promocije in optimizacije spletne trgovine. Več o optimizaciji spletne trgovine, najdete na povezavi.

Kako odpreti spletno trgovino v WordPressu – postopek

Odpiranje spletne trgovine v WordPressu, je v bistvu zelo enostavno.

  • najprej dodate vtičnik Woocommerce (spodnja slika):
dodajanje woocommerce vtičnika
V levem meniju nadzorne plošče WordPressa se postavite na meni “Vtičniki”. V podmeniju kliknete na “Dodaj”.
  • med vsemi vtičniki poiščete woocommerce:
kako odpreti spletno trgovino korak 1
V desno okence zgoraj vtipkate woocommerce in največkrat je kar prvi prikazan vtičnik, pravi vtičnik za spletno trgovino. Iz slike vidite, da je dodatnih (brezplačnih) vtičnikov za nadgradnjo woocommerca, še kar nekaj, ampak za začetek spletne trgovine, namestite osnovni vtičnik. V času tega zapisa, vtičnik Woocommerce uporablja čez 5 mio spletnih strani, sem pa na sliki tudi označil datum zadnje posodobitve vtičnika, s čimer ste lahko prepričani, da se woocommerce vtičnik redno posodablja (tako, da je združljiv tudi z aktualnimi verzijami WordPressa).
  • ko ste namestili vtičnik, ga aktivirate (gumb na katerem je prej pisalo “Namesti zdaj”, se spremeni v gumb “Aktiviraj”)
  • zdaj, ko je Woocommerce vtičnik na WordPress-u aktiviran, se vam v nadzornem meniju WordPressa prikažejo novi meniji. Med njimi je meni “Izdelki”, preko katerega začnete z vnosom prvih produktov v vašo spletno trgovino:
kako odpreti spletno trgovino korak 2
Nove izdelke v spletno trgovino vnašate preko menija “Izdelki” in podmenija “Dodaj nov”.

Namigi ob vnašanju izdelkov v spletno trgovino

Preden začnete vnašati izdelke v spletno trgovino, upoštevajte predvsem 2 stvari:

  • izdelke, ki bodo v spletni trgovini, bodo obiskovalci vaše trgovine lažje našli, če bodo ti razvrščeni v logične in smiselne skupine/kategorije.
  • če želite, da se izdelki (in kategorije izdelkov) v trgovini prikažejo tudi v Googlu, upoštevajte, da vnešeni produkti in kategorije izdelkov v trgovini, zasledujejo aktualna SEO pravila za prikaz izdelkov in kategorij izdelkov v Googlu.

Kategorizacija izdelkov v spletni trgovini

Pred vnašanjem produktov v spletno trgovino, KATEGORIZIRAJTE izdelke v skupine/kategorije (npr. tukaj na Omega3.si imamo izdelke v trgovini ločene na glavne kategorije (prehranska dopolnila, naravna kozmetika, olja/masla, te glavne kategorije pa še dodatno na podkategorije (hujšanje, proteini, razstrupljanje telesa, itd…):

spletna trgovina kategorizacija izdelkov

SEO optimizacija izdelkov in kategorij izdelkov v spletni trgovini

Spletna optimizacija produktov in kategorij produktov v trgovini pomeni, da pri vnašanju in opisovanju produktov ter kategorij, upoštevamo aktualna SEO pravila (ta pravila se sproti dopolnujejo/zaostrujejo/spreminjajo). Bolj kot upoštevamo SEO pravila, boljše Google in ostali spletni iskalniki, razumejo vsak produkt in kategorijo.

Primer ustrezno SEO optimizirane kategorije, tukaj na Omega3.si, je npr. kategorija podjetništvo:

seo optimizacija spletne trgovine
Kategorija “Podjetništvo”, iz vidika SEO optimizacije kategorije, vključuje rabo ključno besede “Podjetništvo” v naslovu spletne strani, rabo ključne besede “Podjetništvo” v meta opisu spletne strani, rabo ključno besede v opisu kategorije ter uporabo ključne besede v url naslovu kategorije. Vsa aktualna SEO pravila najdete zapisana na povezavi.

Dodatno razlago za ustrezno SEO optimizacijo produktov in kategorij v spletni trgovini najdete v članku Kako optimizirati kategorije izdelkov v spletni trgovini – 10.del ustvarjanja prodajnega bloga – MatijaZajšek.com

Izdelava spletne trgovine

Izbira izdelkov za spletno trgovino

Najbolj pomembna stvar za bodoči uspeh spletne trgovine je, da v njej prodajate artikle za katere obstaja trg (čisto nič ne pomaga, če v svojo trgovino, natlačite 500 zlatih radiatorjev za ogrevanje, če po njih ni povpraševanja)

Odkrivanje trga, zanimanja, interesov in kupcev na spletu, ni tako zapleteno, kot se to pojasnjuje na marsikateri spletni strani z nasveti za uspešno spletno prodajo.

Začetno izbiro izdelkov, velikost in težavnost trga, preverite kar z Googlovim načrtovalnikom ključnih besed (vir 2). Ključne besede so eno in več besedne zveze, ki jih uporabniki Googla, vtipkujejo v iskalnik.

Poglejte primer….

Spletna trgovina Pohištvo123.si, lahko prepozna zanimanje/trg/interes za barske stole na Googlu, s spodnjo sliko:

iskanje trga za spletno trgovino
Besedno zvezo “barski stoli” v slovenski Google, na mesečni ravni vtipka cca. 1000 uporabnikov Googla. Pohištvenim spletnim trgovinam, ki prodajajo druge vrste stolov npr. pisarniške stole, konferenčne stole, itd… je zato verjetno smiselno v svoj program dodati še barske stole.

NAMIG: Čeprav se mogoče na prvi pogled zdi, da je iskalni volumen 1000, majhen in, da to sploh ni “zanimiv” iskalni volumen za kakšno resno prodajo, poskušajte razmišljati tako: Teh 1000 interesentov predstavlja samo VSTOPNO TOČKO/IZHODIŠČE/RAZLOG, da pridejo spletni obiskovalci v vašo trgovino. Nikjer ne piše, da povprečni kupec barskega stola kupi samo enega. In, da v trenutku, ko kupuje barski stol, kupuje samo ta pohištveni artikel. Tem 1000 interesentom za barske stole ponudite v trgovini npr. ugodnosti pri nakupu drugega stola, bon za naslednji nakup katerega drugega pohištva, točke zvestobe, itd… Strategijo spletne prodaje zastavite tako, da ponudite v prodajo VEČ. Priporočam: Primeri marketinških in prodajnih strategij (za prodajo na spletu)

Vzpostavitev plačilnih sistemov za trgovino

Na uspeh prodaje v spletni trgovini, zraven ustrezne izbire artiklov, ki jih nameravate prodajati, vplivajo tudi načini in vrste plačilnih možnosti nakupa artikov.

Če ena spletna trgovina za svoje artikle ponuja eno vrsto plačila, druga spletna trgovina, pa za iste artikle in isto ceno, več vrst, je logično, da bo prodaja v drugi spletni trgovini, večja.

Vtičnik Woocommerce za spletno trgovino na WordPress-u, v osnovi omogoča 4 vrste plačil (te pa je mogoče nadgraditi v še več možnosti):

Napredna bančna transkacija, plačilo s čeki, plačilo po povzetju in paypal so “po defaultu” že implementirane vrste plačil, v “navadnem/standardnem” Wocommerce vtičniku.

Kako zgleda primer ureditve plačila preko Paypal-a, poglejte na spodnji sliki:

spletna trgovina plačilni sistemi
Večina spletnih trgovin si, vsaj za slovenski trg, namesti možnost plačila preko PayPal, spletna trgovina na zgornji sliki (Sanjski-sopek.si) ima zraven PayPala še možnost plačila z Visa, MasterCard in American Express. Zgornja slika vam naj tudi pove, da ni narobe, če na plačilno stran dodate čim več svojih ostalih kontaktnih podatkov (telefonska, elektronski naslov, lokacija, urnik,…), ker vsi ti elementi povečujejo zaupanje v spletno trgovino, hkrati pa želijo nekateri kupci pred oddajo naročila oz. zaključitvijo nakupa, govoriti s prodajalcem.

NAMIG: Prodajni lijak (spletno pot, kako potujejo obiskovalci spletne trgovine od vstopnih točk do zaključka nakupa) načrtujte tako, da ta vsebuje čim manj ovir (npr. predolgi in nepotrebni obrazci za registracijo v trgovino).


Spremljanje obiska in prodaje v spletni trgovini

Edina pot, da kadarkoli v prihodnosti zagrizete v jabolko izboljševanja vaše prodaje čez spletno trgovino, je ta, da si že pri odpiranju spletne trgovine, vzpostavite sistem spremljanja števila (in kakovosti) obiskovalcev spletne trgovine ter sistem spremljanja prodajnih rezultatov trgovine.

Ne morete povečati obiska spletne trgovine in izboljšati prodaje v spletni trgovini v prihodnosti, če ne veste kakšen je vaš trenuten obisk spletne strani in, če ne veste koliko in v kakšni vrednosti, vaša spletna trgovina, prodaja danes.

Čeprav večina CMS-jev na katerih se odprejo spletne trgovine, omogoča lastne forme za spremljanje obiskovalcev in prodaje, vam bo najlažje, če svojo spletno trgovino povežete z Google analitiko (vir 3) in preko nje spremljate obisk in prodajo.

Poleg teh dveh podatkov, Google analitika meri še ogromno drugih, uporabnih parametrov, npr:

  • katero spletno vsebino (produkt, kategorijo izdelkov, blog zapis,…) obiskovalci obiskujejo najpogosteje
  • na kateri spletni vsebini se obiskovalci zadržujejo najdlje časa
  • od katerih spletnih vsebin se obiskovalci trgovine najpogosteje “odbijejo” (vrnejo nazaj na iskalnik Google)
  • itd…

Na spodnji sliki prikazujem primer podatkov iz Google analitike, ene od spletnih trgovin, s katero sami sodelujemo že dlje časa:

spletna trgovina spremljanje prodaje
V zadnjih sedmih dneh, se je v spletni trgovini prodalo za 2.200€ izdelkov, ob stopnji konverzije obiskovalcev v trgovino v kupce 1,31% ter ob tedenskem obisku cca. 2400 obiskovalcev trgovine.

Kako odpreti spletno trgovino za prodajo aplikacij

Woocommerce vtičnik za spletno trgovino na WordPressu, med drugim, omogoča, da ne samo izbirate najrazličnejše vrste plačil, v svojo spletno trgovino lahko dodajate tudi zelo različne tipe izdelkov (t.i. e izdelke, storitve, tečaje, itd…).

Dobro poglejte ta primer:

Večini slovenskih kupcev urbanih in otroških igral, je družba Kreal d.o.o. že zelo dobro poznana, saj je vsako leto, vedno večje število športnih in otroških ter fitnes, zunanjih igrišč in mestnih parkov, opremljenih z njihovimi igrali.

Ker pa se družba Kreal d.o.o., pozicionira tudi na trgu tistih, ki jih zanima plezanje, je za enega izmed svoji produktov (pametno plezalno steno) izdelala tudi mobilno aplikacijo (eclimber), preko Woocommerce e trgovine, pa je to aplikacijo, mogoče dodati v trgovino, preprosto kot e izdelek (aplikacija):

kako odpreti spletno trgovino z aplikacijami
Ko odpirate spletno trgovino, v vtičniku določite za kakšen tip izdelkov gre. Tipe izdelkov določate sami.

Zakonska določila pri odpiranju spletne trgovine

Kar se tiče zakonodaje na področju odpiranja spletne trgovine, priporočam, da spremljate aktualne smernice in predpise:

  • Pravni priročnik za e trgovino – Informiran.si (vir 4)
  • Pravne napake spletnih trgovcev (vir 5)
  • Trgovina na drobno po pošti ali po internetu (vir 6)

Generalno gledano pa, če imate lastno spletno trgovino, pazite, da za vsak prodan izdelek končnim kupcem izdajate račun, če pa se greste drugih vrst spletnih trgovin (kot je npr. Omega3.si affiliate spletna trgovina ali dropshiping trgovine), pa račun izstavljate dobaviteljem. Pazite na pravilen obračun DDV-ja in na DDV, v kolikor poslujete s tujino.

Promocija spletne trgovine

Promocija spletne trgovine, je iz vidika uspešnosti in učinkovitosti prodaje v trgovini, zdaleč najpomembnejši element uspeha trgovine.

Čeprav največ spletnih trgovcev začetnikov, na področje online prodaje, vstopa predvsem zato, ker bi naj uspešno preko spleta, prodajali praktično že “vsi” (vir 7), ogromno spletnih trgovcev/začetnikov, po drugi strani zanemarja ali ne ve, da se na mesečni ravni, na majhnem, slovenskem trgu, vsak mesec, cca. 100 spletnih trgovin tudi prodaja (vir Google).

Večinski razlog za prodajo spletnih trgovin je v neučinkoviti promociji (marketingu) spletnih trgovin. Priporočam: Promocija spletne trgovine (za začetnike)

NAMIG: Za tiste, ki vas sicer zanima kako odpreti spletno trgovino, imate pa že bogate izkušnje iz promocije/pridobivanja spletnih obiskovalcev, na vaše “netrgovinske” spletne strani, priporočam, da razmislite kako te, obiskane strani “monetizirati” z lastno trgovino oz. trgovinami vaših poslovnih partnerjev.
Ni rečeno, da morate za spletni uspeh, nujno odpreti lastno spletno trgovino.
Če ste recimo odlični v promociji/pridobivanju spletnih obiskovalcev, potem boste prej do novih prihodkov prišli tako, da svojo spletno stran ponudite npr. v najem ali oglaševanje drugim trgovcem, ki sicer niso tako vešči pridobivanja obiskovalcev, imajo pa že odprte spletne trgovine. V Sloveniji to zelo dobro uspeva medijskemu portalu Varčevanje-energije.si.

Na spodnji sliki poglejte primer:

promocija spletnih trgovin
Prispevek o cenah toplotnih črpalk, si na spletni strani Varčevanje-energije.si, vsak mesec ogleda cela gora uporabnikov Googla. Namesto izdelkov iz lastne trgovine, se ob prispevku vrtijo reklame drugih spletnih trgovin. To je eden izmed najboljših načinov monetizacije spletnih strani v povezavi s spletnimi trgovinami, drugih.

Promocija spletne trgovineje je, zraven ustrezne postavitve trgovine (dizajn, struktura trgovine, SEO trgovine,…) drugi, enako pomemben faktor uspeha spletne prodaje.

Ravno zato, zraven tega članka, za tiste, ki vas zanima kako odpreti spletno trgovino, “obvezno svetujem”, da preberejo še tega: 4 najpomembnejše točke PREDEN se zapodite v spletno prodajo.

NAMIG: Še bolj natančno promovirana/targetirana spletna trgovina je takrat, če njeno promocijo zastavite na spletnih straneh, ki so tematsko povezane s ciljno publiko trgovine. Ali, celo, če najdete spletne strani, ki “na videz” delujejo kot ponudniki storitev v panogi, za katero imate produkte v trgovini, sami!!!! Na takih spletnih straneh, se konverzija obiskovalcev v naročnike storitev že dogaja, če pa se na njih pojavi še vaša trgovina, pa ta deluje kot “podaljšek” ene in iste spletne strani.

Poglejte primere:

kako promovirati spletno trgovino
T.i. vzajemna spletna stran/trgovina, kjer se prodajajo dnevni regali ene spletne trgovine (Pohištvo123.si), na spletni strani, v isti panogi pohištva, Mizarstvo.si

A to še ni vse…..

Če ima takšna spletna stran, še t.i. hčerinske spletne strani, lahko produkte iz svoje spletne strani, prodajate tudi na njih:

kako odpreti vzajemno spletno trgovino
Na spletni strani Spalnice.eu, “hčerinski” spletni strani Mizarstva.si, se prodajajo artikli tretje spletne strani (Pohištvo123.si – vzmetnice).

Viri:

1 – Radar TechCabal.com
2 – Google načrtovalnik ključnih besed
3 – Google Analytics
4 – Pravni priročnik za e trgovino
5 – Pravne napake spletnih trgovcev
6 – Trgovina na drobno po pošti ali po internetu
7 – Kako zaslužiti s spletno trgovino